Naposledy aktualizované: 25. júna 2026
Poskytovateľ služieb
Služby kozmetického salónu Meliora Studio poskytuje spoločnosť Meliora Studio s. r. o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 57 091 340 (ďalej len „poskytovateľ“). Salón sa nachádza na adrese Čulenova 5, Tower 1, 811 09 Bratislava.
Kontakt: martina@meliorastudio.sk, tel. +421 945 504 295.
Predmet a rozsah
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom a klientom pri objednávaní a poskytovaní kozmetických a súvisiacich služieb v salóne Meliora Studio. Objednaním termínu alebo využitím služieb klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
Objednávka a rezervácia
- Termín je možné rezervovať online, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom WhatsApp.
- Rezervácia je záväzná po jej potvrdení poskytovateľom alebo po úspešnom zarezervovaní termínu v rezervačnom systéme.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo termín odmietnuť alebo presunúť z prevádzkových alebo bezpečnostných dôvodov; v takom prípade vás budeme včas informovať.
Ceny a platba
- Aktuálne ceny služieb sú uvedené v cenníku na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ceny primerane upraviť; pri už potvrdenej rezervácii sa uplatní cena platná v čase jej potvrdenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
- Platba prebieha v salóne po poskytnutí služby, ak nie je písomne dohodnuté inak (napr. záloha pri vybraných službách).
- Faktúru vystavíme na požiadanie podľa poskytnutých údajov.
Zmena a zrušenie termínu
- Termín je možné bezplatne zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom ošetrenia.
- Pri neskorej zrušení, neúčasti bez ohlásenia (no-show) alebo príchode s oneskorením, ktoré znemožní poskytnutie služby v dohodnutom rozsahu, si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať poplatok do výšky 50 % ceny objednanej služby.
- Žiadame o včasné informovanie pri meškaní; pri výraznom oneskorení môže byť rozsah ošetrenia primerane skrátený alebo termín presunutý.
Povinnosti klienta
- Klient je povinný pravdivo informovať o zdravotnom stave, alergiách, užívaných liekoch, tehotenstve a iných skutočnostiach, ktoré môžu ovplyvniť priebeh alebo bezpečnosť ošetrenia.
- Klient prichádza na ošetrenie s čistou pokožkou a bez make-upu, ak nie je dohodnuté inak.
- Klient sa správa tak, aby neohrozoval seba, personál ani ostatných klientov a rešpektuje pokojné prostredie salónu.
Kontraindikácie a bezpečnosť
Poskytovateľ je oprávnený ošetrenie odmietnuť, prerušiť alebo upraviť, ak by jeho vykonanie mohlo ohroziť zdravie klienta alebo ak klient neposkytol potrebné informácie. V takom prípade sa s klientom dohodne náhradný termín alebo iné riešenie podľa povahy situácie.
Reklamácie
Reklamáciu služby môžete uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby, písomne na martina@meliorastudio.sk alebo osobne v salóne. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote a o výsledku vás budeme informovať.
Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
- Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
- Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.